AGB

1.⁠ ⁠Terminvereinbarung
Termine können persönlich im Salon, telefonisch, online oder über unsere digitalen Kanäle vereinbart werden.
Mit der Buchung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

 2.⁠ ⁠Terminabsagen & Ausfallhonorar
Da wir uns für jeden Termin ausreichend Zeit einplanen, bitten wir um Verständnis für folgende Regelung:

•⁠ ⁠Termine müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt oder verschoben werden.
•⁠ ⁠Bei kurzfristigen Absagen (unter 24 Stunden) behalten wir uns vor, 50 % des gebuchten Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen.
•⁠ ⁠Bei Nichterscheinen ohne Absage (No-Show) oder kurzfristig ( 2 Std. vor Termin) wird 100 % des gebuchten Dienstleistungspreises berechnet.
–
Das Ausfallhonorar wird unabhängig vom Grund der Absage fällig, da die reservierte Zeit nicht anderweitig vergeben werden kann.

 3.⁠ ⁠Verspätungen
Bei Verspätungen bitten wir um eine kurze Information.
Je nach Zeitfenster kann sich die Behandlungsdauer verkürzen oder der Termin nicht mehr vollständig durchgeführt werden. Ein Anspruch auf Preisreduzierung besteht in diesem Fall nicht.

 4.⁠ ⁠Preise & Zahlung
•⁠ ⁠Alle Preise verstehen sich in Euro.
•⁠ ⁠Unsere Preise sind Ab-Preise und richten sich nach Zeit, Aufwand und Haarbeschaffenheit.
•⁠ ⁠Der endgültige Preis wird im Rahmen der persönlichen Beratung festgelegt.
•⁠ ⁠Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder mit den im Salon akzeptierten Zahlungsmitteln.

 5.⁠ ⁠Beratung & Haftung

Unsere Leistungen basieren auf einer fachlichen Beratung.
Für Ergebnisse, die auf unvollständigen oder falschen Angaben seitens der Kund*innen beruhen, übernehmen wir keine Haftung.

Geringfügige farbliche Abweichungen sind technisch bedingt möglich und stellen keinen Mangel dar.

 6.⁠ ⁠Reklamationen
Reklamationen & Nachbesserung

Sollte Anlass zu einer Beanstandung bestehen, bitten wir darum, uns innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Behandlung zu informieren.

Reklamationen können nur berücksichtigt werden, wenn:

•⁠ ⁠keine eigenständigen Veränderungen am Haar vorgenommen wurden
•⁠ ⁠keine weiteren Fremdleistungen (z. B. Färbungen oder Tönungen durch Dritte) erfolgt sind

Eine Reklamation berechtigt ausschließlich zu einer fachlich sinnvollen Nachbesserung, nicht zu einer Neubehandlung oder Rückerstattung des Behandlungspreises.

Die Entscheidung über Art und Umfang einer Nachbesserung obliegt dem Salon und erfolgt unter Berücksichtigung:
der ursprünglichen Beratung
des Ausgangszustands der Haare
der technischen und haarstrukturellen Möglichkeiten
Ein Anspruch auf ein bestimmtes Farbergebnis oder eine bestimmte Nuance besteht nicht, sofern dieses Ergebnis aus fachlicher Sicht nicht realisierbar ist, ohne die Haarstruktur oder -gesundheit zu gefährden.

Geschmackliche Abweichungen oder nachträglich geänderte Vorstellungen stellen keinen Mangel dar.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Preisnachlass, Rückerstattung oder Schadenersatz, sind ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer handwerklicher Fehler vorliegt.

 7.⁠ ⁠Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und nicht in bar auszahlbar.

 8.⁠ ⁠Persönliche Gegenstände
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

 9.⁠ ⁠Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kundenbetreuung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10.⁠ ⁠Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.